如何投訴抖音平台和商家 附詳細說明

買家在和抖音商家溝通的時候，有可能會出現語言衝突，導致買家要去找抖音平台客服來處理，不過有的買家反應，抖音平台和抖音商家都無法解決自己的問題，想要投訴的話應該如何如何投訴抖音平台和商家?

投訴抖音平台方法：

1、撥打消費者投訴熱線。

可以通過撥打【12315】進行申訴，但要加上所投訴的商家的所在地或所需要投訴的平台公司總部注冊所在地的城市區號，其實就是“區號+12315”。人工客服上班時間：周一至周五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、登錄消費者互聯網申訴平台進行問題反饋。

(1)在瀏覽器上查找【全國12315平台】官網，進入官網後，點擊頁麵右上方的【請登錄】進行用戶登錄;

(2)在登陸頁麵填入賬號id和密碼進行有效“登錄”，如若未有賬號則要先注冊;

(3)成功登陸後返回到主頁麵點擊【我要投訴】選項，進入投訴申請界麵，閱讀投訴須知後即可開始填寫申訴;

(4)在頁麵輸入所需要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查之類的軟件或者網頁上輸入【所需投訴的app名稱】就可以查詢)，點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索結果裏找到需投訴的公司便可點擊跳轉到【消費者信息】頁麵，輸入基本信息，按下【提交】選項，轉入【業務信息】頁麵，輸入購買的商品或者服務內容以及想要投訴的具體內容，再次確認後提交即可。

投訴抖音商家方法：

1、打開【抖音】app，找到【抖音商城】並進入，選擇要投訴的訂單，接著便轉入【訂單詳情頁】，將頁麵往下拉找到界麵下方的【官方客服】，在對話框內輸入需要投訴的店家後，選擇【連線人工客服】，然後根據需要投訴的內容進行投訴即可。

2、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點擊並進入商品小店，找到並點擊商家客服，創建與客服的對話框，隨後找到聊天框頁麵的【...】選項，來到【當前店鋪設置】的頁麵，在界麵中找到【抖音投訴商家】並點擊，然後結合投訴內容選擇所對應的投訴內容。

3、致電抖音官方客服發起投訴。

投訴抖音平台和商家的方法比較多，可以選擇合適自己的來投訴，如果投訴不成功的話隻能默認抖音平台的處理方法了。